То что произошло вчера 20.01.20 года в центре МИБС на Глухарской в Петербурге при попытке проведения ПЭТ КТ, вообще не поддается никакому объяснению. К 09.40 собирают 9 пациентов, все с оплатой по ОМС, многие иногородние, затратили не только время но и деньги для приезда на исследование. Всех оформляют, переодевают, все пациенты со сложными диагнозами. А дальше мы все просто сидим и ждём до 13.00 в комнате отдыха. Никаких объяснений, ничего. И в 13.15 выясняется, аппарат Пэт КТ не запускается, более того были пациенты которым уже влили радиоактивный контраст. Только в 13.30 всем сообщили, что вызван инженер фирмы производителя аппарата для проведения ремонта. Работают они до 17.00 и сегодня уже ничего не получится.Данный эпизод показал, что в МИБС на Глухарской совершенно не продуманы вопросы технического обслуживания сложной техники. 17.01 аппарат работал прекрасно, 20.01 резко сломался, как это возможно? Мыши проводку сгрызли за выходные? Кинули всем версию не запуска режима калибровки, этот режим обычно запускается после замены или ремонта оборудования, центральный процессор опознает элементы устройства. Так получается, что аппарат уже на прошлой неделе глючил а в выходные его ремонтировали. Так если не довели работу до конца, ну предупредили бы пациентов о переносе подготовки. Но нет, этого никто не сделал. Даже формальных извинений не последовало. Пациенты для этих людей в МИБС обычные дрова с денежными знаками. Больше не планирую проходить обследование в этом учреждении.
Ответ
Уважаемый Герман Викторович!
ООО "ЛДЦ МИБС" глубоко сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за доставленные неудобства.
По тексту Вашего обращения поясняем, что предусмотреть ситуацию с внезапным сбоем высокоточной аппаратуры не представляется возможным. Необходимые тесты нашей техники проводятся ежедневно перед началом приёма пациентов, как то предписано мировыми стандартами. Таким образом исключается выполнение исследования на неисправном аппарате.
Радиофармпрепарат (упомянутый Вами как "радиоактивный контраст") вводится пациенту только после получения подтверждения всех служб о готовности к старту работы. В этот день радиофармпрепарат не вводился, само-собой, никому (нескольким пациентам были установлены катетеры внутривенного доступа). Возможность введения радиофармпрепарата без подтвержденной готовности аппаратуры и служб ПЭТ-КТ технически исключена.
Все пациенты, ожидающие исследование, были размещены в комнате отдыха, которая полностью оснащена для комфортного пребывания. Обращаем Ваше внимание на то, что в этой комнате, единственной такого рода в отделении, исследования ожидают все пациенты, не зависимо от формы оплаты медицинской услуги.
Медицинский и технический персонал приложил все возможные усилия для устранения технической проблемы, однако нам потребовалось привлечение дополнительных cил и времени.
К сожалению, в день Вашего пребывания мы не смогли предоставить точную информацию о сроках разрешения ситуации и возможной дате проведения исследования. С сегодняшнего дня осуществляется прием пациентов.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность в сложившейся ситуации.
Сургут
14.01.2020
От посещения центра остались только положительные впечатления. Слаженная профессиональная работа всех сотрудников, доброжелательное отношение к пациенту, комфортная обстановка - все это помогло преодолеть страх и беспокойство перед МРТ. Оказалось, что процедура вполне терпимая. Спасибо!
Санкт-Петербург
13.01.2020
Хочу сердечно поблагодарить персонал ЛДЦ МИБС на Глухарской .
Персонал поразил своей искренней доброжелательностью
и идивидуальным подходом к пациентам .
Огромнейшее человеческое спасибо персоналу на отделении ПЭТ , отдельное спасибо администратору Корчагиной Марине , которая с пониманием и душевной теплотой относится к каждому пациенту.
Спасибо Вам за то, что Вы помогаете в борьбе с нашим страшным заболеванием.
Побольше таких отзывчивых сотрудников, как Корчагина Марина.
Спасибо за профессионализм и человечность!!!
Санкт-Петербург
14.11.2019
Мы уже много лет проходим семьей обследования в ЛДЦ МИБС! Очень хороший персонал - врачи, медсестры и администраторы в Регистратуре (к примеру сегодня была Цыганова Елена)! Врачи УЗИ всегда поражали нас своими талантами к примеру сердечно-сосудистый хирург Зимовская Анна Игоревна - это просто Талантливый сердечно-сосудистый хирург и врач УЗИ!!! А сегодня 14-11-2019 с огромным интересом наблюдали как врач УЗИ Сенькина Лидия Николаевна смогла до мельчайших подробностей выявить все болячки у нас обоих! Огромное спасибо всем врачам КТ, МРТ, ПЭТ/КТ - где мы регулярно проходим обследования, лечение! Всем Огромное Спасибо, кто все эти годы (это около 10 лет) помогал и помогает нам в борьбе с заболеваниями! Искренне Ваши постоянные клиенты.
Владимир
11.11.2019
Делала в этом центре МРТ пояснично-крестцового и грудного отделов по доступной цене, мне удалось сделать все по скидке. До этого мониторила цены на аналогичные исследование по городу, везде было дороже. Понравилось, что удалось записаться на удобный для меня день и время. Сразу же выдали результаты на бумаге и запись на диске. Стала задавать вопросы и меня тут же пригласили на беседу к врачу. Все понравилось, сотрудники вежливые.
Санкт-Петербург
29.10.2019
Хочу выразить благодарность, неврологу Постникову Александру Юрьевичу, врачу поликлинического отделения на 6-й Советской. Александр Юрьевич профессионал... Я получила не только врачебный совет и рекомендации, но и внимание и чуткость, так нужные мне на тот сложный период в моей жизни. Спасибо! Побольше таких специалистов Вашей клинике
Владимир
22.10.2019
Добрый день! Посещала МРТ центр на Каманина. Все очень понравилось. Чисто, уютно, играет тихая приятная музыка. Девочки на регистратуре все вежливо объяснили, быстро оформили документы и пригласили на исследование. Я очень волновалась, но рентген – лаборант меня успокоил, настроил на нужный лад…. Как пролежала свои 10 минут в аппарате даже не заметила. Дали наушники, в них тоже играла спокойная музыка. После исследования успела только выпить чай, и тут же отдали заключение врача и пригласили к нему на консультацию. Получила ответы на все мои вопросы. Большое спасибо всем! Вы – профессионалы!!!!
Москва
22.09.2019
Хочу выразить благодарность персоналу клиники на ул. ЛОСИНООСТРОВСКАЯ Д. 39,оператору Локшину и врачу ренгенологу Этингеру В.Д. За отлично проделанную работу.
Проходил МРТ первый раз, было очень сильное волнение, но благодаря граммотному подходу оператора, все прошло отлично.
Хочется также поблагодарить старшего администратора и администраторов клиники за очень приветливое и добродушное отношение к своим клиентам.
СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Если вдруг предстоит делать МРТ ещё раз, вернусь сюда с удовольствием.
Оренбург
19.09.2019
Проходила в данном центре МРТ мягких тканей шеи. Начну с того, что по телефону, при записи , меня очень доходчиво и по-доброму проконсультировали о данном исследовании, ответили на все мои интересующие вопросы, после записи позже мне перезвонили для подтверждения моей записи — это для меня очень важно, данный момент говорит о том, что в центре царит порядок, что о своих пациентах действительно думают, берегут наше время! В самом центре все очень чисто, приятно, есть камеры хранения, чтобы оставить ценные вещи, абсолютно весь персонал вежлив, приветлив, улыбчив, добр,начиная с ресепшн.Вся работа поставлена четко, приняли меня по моему времени, без задержек. Врач, который писал мне заключение, после выдачи результатов, дополнительно, ответил на все мои вопросы!Обязательно буду рекомендовать ваш центр друзьям и знакомым. Спасибо за профессионализм!Все на высшем уровне!!!
Смоленск
21.07.2019
Делали мрт головы и сосудов в мибс железнодорожной больницы, Смоленск.Прекрасно! очень впечатлились.Запись на приём по телефону,все сказали,время подобрали, доброжелательно и весело.Приехали, оформление четко,быстро,вежливо,скидки, чай-кофе, бахилы,ожидания никакого, строго по времени,на каждом этапе сопровождение,предупредительность,такт.Собственно процедура шикарна!обследуемся не впервые,но такого комфорта прежде не встречали,а звуки - прямо рок-концерт,одно удовольствие!результаты выдают в фирменных пакетах,качество снимков отменное,диск открывается без вопросов, заключение грамотное.В самом центре чисто,уютно,все продумано для посетителей.Все понравилось!!так держать,молодцы!Работающей смене (21.07.2019) - уважение и благодарность
Санкт-Петербург
10.07.2019
Делали в МИБС, на Советской, МРТ ребенку,5 лет,под наркозом. МРТ шло около 1 часа. Хочу выразить огромную признательность анестезиологу Гречка Евгению Юрьевичу. Очень хороший врач, замечательный человек. Остались только положительные эмоции. Спасибо Вам огромное! Совсем не страшно будет возвратиться к вам снова!
Кемерово
11.06.2019
Хочу оставить свой отзыв.
Я неоднократно обращалась с целью обследования позвоночника и суставов и хочу поблагодарить коллектив за вежливость, высокий профессионализм и понимание. Огромное спасибо, очень благодарна!!!
Нижневартовск
11.06.2019
Уже не однократно проходим МРТ в этом центре и хочу выразить огромную благодарность всему персоналу!!! Девочки администраторы все без исключения просто умнички! Всегда улыбчивые, доброжелательные, аккуратные, грамотные, могут ответить на любые вопросы. Приятно посмотреть! Очень грамотные врачи, всё расскажут, покажут если нужно!!! И вообще хочу сказать что в связи с переездом на другой адрес условия центра намного улучшились. Заходить приятно. Всегда свежий сваренный кофе, чисто, светло, уютно!!! Всем советую проходить МРТ тут! Очень довольна! Молодцы!
Ульяновск
29.05.2019
Очень понравился центр, быстро сделали, профессионально, спасибо! На рецепшене девушки очень очень приятные. Центр найти очень легко! Самое главное что цены на услуги МРТ в данном центре не пугают! Теперь точно знаю, что если ещё раз потребуется сделать мрт, то только тут буду делать.
Ещё раз спасибо!
Санкт-Петербург
24.05.2019
Добрый день. В первый раз посетила центр на Глухарской 16. Была удивлена организацией процесса прохождения обследования. Все четко, персонал на высоте, везде чистота, зона отдыха с напитками и печеньем. Спасибо огромное за Ваш труд! Не очень приятные процедуры Вы превращаете в такие моменты, после которых хочется сказать СПАСИБО. А за два года лечения и обследований сравнить есть с чем
Ярославль
08.05.2019
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам ЛДЦ за высокочайший профессионализм, чуткое отношение к пациентам, за доброту и отзывчивость. Побольше бы таких учреждений здравоохранения. Большое Вам спасибо!
Мытищи
30.04.2019
В этом центре делал МРТ поясницы. Пришел без записи, но мне повезло, через пол часа оказалось свободное местечко. Все любезно объяснили. Немного смутило, что в договоре обещали результат в течении четырех часов, но реально отдали сразу после оплаты. Молодая доктор Сапахова все рассказала про мою поясницу на понятном языке, сказала к кому дальше идти. Предельно доволен, не зря мне советовали обратиться именно сюда!
Волгоград
22.04.2019
Клиника в хорошем состоянии) Персонал квалифицированный, вежливый. Спасибо за обслуживание)
Волгоград
22.04.2019
Выражаю свою благодарность данному учреждению!!!Замечательный персонал,очень хорошо выполняют свою работу!!!
Архангельск
13.03.2019
Отзывы пишу редко, но здесь тот самый случай когда очень хочется выразить благодарность врачу. Прошел уже определенный этап моего лечения, который позволяет сделать выводы. На консультацию к Оксане Ибрагимовне Магомедовой попала случайно. Не смотря на молодость, врач оказался очень компетентным специалистом. Прием проходил без спешки, дотошно изучались уже имеющиеся результаты анализов на руках, назначено дополнительное обследование, я получила ответы на все вопросы по своей проблеме. Никаких скоропалительных выводов, лишних дорогостоящих анализов, навязывание дополнительных услуг. Все было четко и понятно. Лечение помогает. Стоит отметить, что до этого я в течении года не однократно обращалась к так называемым маститым эндокринологам, которые даже не догадывались назначить элементарные анализы, просто работали по схеме. Еще очень хочется отметить, что Оксана Ибрагимовна оказалась не равнодушным, понимающим и внимательным человеком. СПАСИБО Вам огромное!!!!!
